HP-NAVIについて
HP-NAVIはどのようなサービスですか
HP-NAVIはホームページ活用のための「ホームページ制作・月額運用サービス」です。
お客様のビジネスに合わせたちょうどいいホームぺージ制作と、無制限の更新代行、まるで御社のウェブ担当者のように寄り添ったサポートが特長です。
また、SNSやLINE、紙ツールのサポートも行っており、トータルでビジネスのウェブ活用をサポートしています。
ホームぺージに関する知識がまったくないので、不安です…
ご安心ください。ほとんどのお客さまはホームぺージ初心者です。
HP-NAVIでは、専門知識がなくても安心してご利用いただけるよう、専門用語をなるべく使わず、わかりやすい説明を心掛けています。
最初から最後まで一緒に進めていきますので、わからないことがあれば気軽になんでも質問してください。
制作までの流れを教えてください。
【お問い合わせ】 ⇒ 【オンライン相談】 ⇒ （デザインお試しサービス） ⇒ 【ご契約】 ⇒ 【ヒアリング】 ⇒ 【制作】 ⇒ 【ホームぺージ公開】 ⇒ 【ずーっと続く無制限のサポート】
上記のような流れで進んでいきます。
【オンライン相談】の段階では、何も決まっていなくて大丈夫ですので、サービスについての質問や、不安に思っていることなどを気軽に質問してください。
契約前にデザインを確認したい方向けに「デザインお試しサービス（5,500円）」もご用意しています。
「デザインお試しサービス」について詳しく教えてください
「どんなデザインになるか不安…」そんなお客様のために、契約前にファーストビューのデザイン案をお作りする有償サービスです。（5,500円）
デザインのクオリティを事前に確認でき、デザインに納得いただけた場合のみ本契約に進んでいただけます。
ホームぺージ制作について
ホームページを作成してもらうときにどんなことを伝えればいいのかわかりません。
オンラインミーティングでこちらからの質問に答えていただくだけで大丈夫です。
事前にヒアリングシートをお送りしますので、その内容に沿って、ざっくばらんにお伝えいただければと思います。
たとえば、ホームページの目的（お店の紹介や商品・サービスの説明）、掲載したい内容（会社概要や連絡先など）、デザインのイメージなどを伺っています。
ホームぺージの完成までどのぐらいの期間がかかりますか
制作するホームページの規模や内容によって異なりますが、スムーズに進んだ場合の目安としては、最短3週間から2ヵ月程度です。
事前のヒアリングでご要望や納期を伺ったうえで、具体的なスケジュールをご案内いたします。
お急ぎの方は、お問い合わせフォームより「急ぎ制作希望」のご連絡をお願いいたします。最短1週間ほどでひとまず公開し、その後、順次修正を加えて仕上げることも可能です。納品後も自由に更新できるHP-NAVIならではの特急サービスです。
内容（テキスト）を考えるのが苦手です
テキスト作成サポートがついております。 ざっくりと箇条書きで送っていただいた内容を文章に整えたり、文章のご提案をさせていただきますのでご安心ください。
また、業種によってどのような内容を掲載すると効果的かご提案もさせていただきます。
掲載する写真がありません
写真素材やイラスト素材をご用意することが可能ですのでご安心ください。また、撮影のオプションもご用意しています。
ドメイン・サーバーを持っていません
ドメイン・サーバーの取得・管理費用を含んでおりますのでご安心ください。
今使っているドメイン・サーバーを使いたい
ドメインはそのままお使いいただけます。自社管理のままでもご使用いただけますし、弊社管理に移管することも可能です。
サーバーにつきましては、保守管理の関係上、ウェブサイトを弊社サーバー上に公開させていただく必要がございます。サーバー費用はかかりません。
スマートフォンに対応していますか
はい、スマートフォン・タブレットに対応のレスポンシブデザインになっております。
メールアドレスは作れますか？
はい、独自ドメインのメールアドレスを無制限に作成できます。
メールアドレス追加希望のご連絡をいただけましたら迅速に対応いたしますので、サーバーの操作などの手間は一切かかりません。
ホームぺージ保守・運用について
月額費用に何が含まれていますか？
月額費用には、ホームページの運営サポート、無制限のコンテンツ更新、デザインの変更・修正依頼の対応、定期的なアドバイスや提案、ドメイン・サーバー保守管理費用が含まれています。
プランにより対応範囲が異なりますので、詳しくはプラン・料金ぺージをご確認ください。
無制限の更新対応は、どのような更新に対応していますか
テキストや画像の差し替えなどはもちろん、ブログやニュースの投稿代行も無制限で対応しております。
プレミアムプランではバナー等の画像制作やぺージの追加まで無制限でおこなえます。
プランにより対応範囲が異なりますので、詳しくはプラン・料金ぺージをご確認ください。
更新の依頼はどのように連絡すればいいですか？
更新依頼用の連絡先をご用意しています。
メール、チャットワーク、LINEのいずれかお好きな方法でご連絡ください。
自社で更新することもできますか？
はい、お知らせやブログなどを更新する機能がついていますので自社で更新いただくことも可能です。
更新マニュアルもございますのでご安心ください。
プラン・料金について
どのプランが良いか分かりません
オンラインでのお打ち合わせにて、お客様のご希望や状況をヒアリングさせていただき、最適なプランを提案させていただきますのでご安心ください。
契約中にプラン変更はできますか
プランのアップグレード（ライト⇒スタンダード、スタンダード⇒プレミアム）のみ対応しております。
支払い方法を教えてください
銀行振込またはクレジットカードでのオンライン決済がご利用いただけます。
いつから月額料金が発生しますか？
ホームぺージを公開した日の翌月から月額費用が発生いたします。
例）7/5に公開⇒8月分より費用発生（8月1日に請求されます）
最低契約期間はありますか？
最低契約期間はございません。 解約のご連絡をいただいた月の翌月末解約となります。
例）9/15に解約のご連絡⇒10月末日でのご解約 （10月分の料金は10月1日に請求されます）
追加費用が発生することはありますか？
当社は透明性のある料金体系を心がけており、追加費用が発生することは基本的にありません。
有料のオプションをご希望の際は別途料金が発生しますが、しっかりとお見積もりをお伝えし、納得していただいた上で進めますので、ご安心ください。
契約後に途中でプラン料金が値上がりすることはありませんか？
プラン料金は今後見直しを予定しておりますが、すでに契約済みのお客様につきましては、基本的にご契約時の価格を維持いたしますのでご安心ください。
1年分の一括払いは可能ですか？
はい。補助金関係や決算において、必要であれば柔軟に対応いたしますので、ご相談ください。
その他
ロゴも作ってもらえますか
ロゴ制作は有償オプションにて対応しております。ホームぺージ制作に合わせてロゴを制作するお客様も多いですので、お気軽にご相談ください。
名刺やチラシもお願いできますか
はい、可能です。プランによって紙ツールのデザイン料が含まれるものとオプション料金になるものがございますのでプラン詳細をご確認ください。
インボイスに対応していますか
はい、対応しております。請求書・領収書にインボイス登録番号が記載されますのでご確認ください。